Zakres obowiązków
Na tym stanowisku będziesz partnerem dla naszych klientów — osobą, która rozmawia z nimi na co dzień, tłumaczy działania SEO w prosty sposób i dba, aby klient wiedział, co się dzieje w jego projekcie. Twoją rolą będzie zrozumienie potrzeb klienta (czasem tych, których sam nie potrafi nazwać) i przekazanie ich zespołowi specjalistów tak, by proponowane rozwiązania były trafne i dawały realny efekt.
Na początku dużo uwagi poświęcisz nauce, poznawaniu naszych procesów, narzędzi i sposobu pracy z klientem. Stopniowo będziesz przejmować odpowiedzialność za swoje projekty — najpierw w mniejszej skali, a z czasem coraz bardziej samodzielnie. Szukamy więc osoby, która lubi się uczyć, chłonie wiedzę i chce rozwijać się krok po kroku, by z czasem stać się prawdziwym partnerem dla klientów i zespołu.
Co będziesz robić na co dzień?
- utrzymywać stały kontakt z klientami i odpowiadać na ich pytania,
- przedstawiać raporty i omawiać wyniki w prosty, zrozumiały sposób,
- rozpoznawać potrzeby klientów w rozmowach i spotkaniach,
- rekomendować zespołowi operacyjnemu najlepsze rozwiązania dopasowane do celów klienta,
- upewniać się, że to, co obiecaliśmy klientowi, faktycznie dzieje się w projekcie,
- budować długofalowe relacje oparte na zaufaniu i zrozumieniu.
Poszukiwane kompetencje
Szukamy osoby, która lubi kontakt z ludźmi, potrafi budować relacje i jasno się komunikować. Kogoś, kto dobrze czuje się w dynamicznym środowisku, potrafi samodzielnie działać i jednocześnie ogarniać kilka projektów.
Jeśli jesteś osobą, która lubi mieć wpływ, potrafi łączyć fakty i pomagać innym znajdować najlepsze rozwiązania – idealnie odnajdziesz się w tej roli.
Czego od Ciebie oczekujemy?
- Doświadczenia w obsłudze klienta – mailowo, telefonicznie lub online. Ważne, żebyś wiedział(a), jak rozmawiać z klientem w sposób partnerski i skuteczny.
- Umiejętności jasnego tłumaczenia złożonych tematów – potrafisz przekazać nawet trudne kwestie w prosty i zrozumiały sposób.
- Samodzielności i dobrej organizacji pracy – umiesz ustalać priorytety, planować działania i dotrzymywać terminów.
- Otwartości i uważności w rozmowie – potrafisz słuchać, zadawać pytania i trafnie rozpoznawać potrzeby klienta.
- Pozytywnego nastawienia i chęci współpracy z zespołem – wierzysz, że wspólne działanie przynosi najlepsze efekty.
- Proaktywności – nie czekasz, aż ktoś Ci powie, co robić; sam(a) inicjujesz kontakt, proponujesz rozwiązania i wspierasz klienta w osiąganiu celów.
Dodatkowym atutem będzie:
- Znajomość podstaw pozycjonowania stron (SEO)
- Znajomość narzędzi analitycznych (Google Search Console, Google Analytics, Senuto, Ahrefs),
- Doświadczenie w pracy projektowej.
Oferujemy
Warunki współpracy:
- Rodzaj umowy: kontrakt B2B
- Wynagrodzenie: 4500 - 5500 zł netto na FV
- Elastyczny czas pracy: start między 7:00 a 9:00
- Sposób współpracy: stacjonarnie w Poznaniu, po wdrożeniu do 3 dni pracy zdalnej w miesiącu
- Od 20 do 26 płatnych dni wolnych od świadczenia usług (w zależności od stażu pracy) oraz dodatkowy dzień wolny w Twoje urodziny
Co jeszcze oferujemy?
- Pracę w kameralnym zespole, gdzie naprawdę się znamy i wspieramy
- Bliski kontakt z ekspertami SEO i możliwość nauki od praktyków
- Realny wpływ i otwartość na Twoje inicjatywy - Twoje pomysły szybko mogą być wdrażane
- Nowoczesną kafeterię benefitów Worksmile – Dzięki temu masz dostęp do szerokiej gamy benefitów, takich jak karty Multisport i Multilife, opieka medyczna LUX MED, szkolenia i kursy oraz wiele innych. Otrzymujesz punkty, które możesz wykorzystać na benefity, które najlepiej odpowiadają Twoim potrzebom
- Strefę chilloutu w biurze – wygodne miejsce do relaksu, aby złapać oddech w ciągu dnia! Znajdziesz
tam m.in. konsolę, ping pong’a czy dart’a.
- Swobodną atmosferę – brak dress code’u, bo najważniejsze jest, żebyś czuł/a się komfortowo.
- Zniżki na studia na WSB i CDV
- Wspólną zabawę na jednym z wielu spotkań integracyjnych
Jakie są poszczególne etapy rekrutacji na to stanowisko?
Jeśli Twoje CV wpisze się w nasze oczekiwania, spodziewaj się 2 etapów rekrutacji.
1️⃣ Spotkania online z Kasią Gawarecką z działu HR
2️⃣ Spotkania online z Adamem Machajem, liderem zespołu Obsługi Klienta.
Czekamy na Twoją aplikację!
UWAGA!
Dodaj swoje CV w pliku PDF, kiedy będziesz wypełniać formularz rekrutacyjny.